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• Teure  und schlecht erreichbare Telefonhotlines
• Keine zufriedenstellenden Lösungen
• Zeitraubende Telefonschleifen
• Ein wichtiges Meeting steht an und der Drucker streikt

Ihre interne IT-Abteilung beschäftigt sich nur noch mit solchen Problemen?

 

Schluss damit!

 

Der User Help Desk der Erdt-Gruppe liefert Ihnen ein Konzept, welches sich nach Ihren individuellen Bedürfnissen richtet.

Alle Mitarbeiter des Unternehmens, vor allem die des IT-Bereichs, werden merklich entlastet und können sich wieder auf das Wesentliche konzentrieren.

 

• Deutliche Effizienzsteigerung bei Ihren Mitarbeitern
• Flexible Gestaltung des Supports nach Ihren Wünschen
  (Zeiten, Besetzung, Reaktionszeit)
• Keine Urlaubs- und Krankheitstage
• keine Schulungs- und Administrationskosten
• Persönliche, freundliche und professionelle Betreuung
• Anfragendokumentation zur ständigen Qualitätskontrolle
• Regelmäßige Zufriedenheitsumfrage mit anschließender Analyse
• Ständige Fortbildung unserer Mitarbeiter

Unser Support geht auf Wunsch weit über die Serviceleistungen eines gewöhnlichen „Call-Centers“ hinaus:

 

• Softwaresupport in allen Belangen
  (Anwendung, Installation, Integration in vorhandende Systeme)
• Hardwaresupport von allen IT-technisch relevanten Komponenten
• Druckersupport
• Schulung und Training Ihrer Mitarbeiter in Office Anwendungen.

Zu unseren Kunden gehören sowohl kleine und mittelständige Unternehmen, als auch große Konzerne im In- und Ausland.